よくあるご質問

注文・発送について

注文の受付は何時までですか?

平日朝9時で注文を締め切っています。
9時以降のご注文分は翌営業日の注文受付となり納期が変動いたしますのでご注意ください。

注文した商品が届きません。

まずは、ご購入いただきました商品ページにて商品の発送までに必要な日数をご確認ください。
商品ページに記載の日数は、土日祝・休日を除いた日数での表記となります。その日数に、配送方法がメール便の場合は+2~4日程度、宅配便の場合は+1~2日程度を足していただいた日数がお届けまでにかかる日数です。

上記の日数を過ぎてもお手元にとどかない場合は、当店からお送りしております発送完了メールにて配送伝票番号をご確認いただき配送会社へのお問合せをお願いいたします。

発送完了メールが届いていらっしゃらないお客様は、お手数ですが弊社までお電話にてお問合せ下さい。

請求先とお届け先を別にできますか?
ご購入手続きの中で別にすることができます。
送りたい宛先を送付先の欄に、請求先は注文者情報の欄にご入力ください。
プレゼント用にラッピングしてもらえますか?
商品ページよりギフトオプションをお申込みください。
ギフトオプションの申し込み口のないシール・スタンプ等の商品については、ラッピング対応は承っておりません。
インターネット以外の注文方法はありますか?
申し訳ございません。
ご注文はインターネットからのみ受け付けております。
注文を数回に分けてしたのですが、全部まとめて届けてもらうことはできますか?
申し訳ございません。
商品を迅速にお届けするために、ご注文ごとに発送させていただいております。まとめての発送をご希望の場合は、商品をまとめてカートへ入れてからご注文ください。
備考欄へ納期やラッピング等の要望を記載してもいいでしょうか?
備考欄へラッピングや納期短縮の要望をご記載いただいても対応できかねます。
必要事項の見落としを防ぐためにも、異体字の詳細など最低限の事項のみご記載ください。
注文後にキャンセルすることはできますか?
ご注文後のキャンセルは承ることができません。
商品はご注文受付後自動作成となりますので、お客様都合でのキャンセルのご連絡をいただいてもご対応いたしかねます。
予めご了承くださいませ。
注文完了メールが届きませんでした、大丈夫でしょうか?
送受信トラブルによりメールが届いていない、もしくは迷惑メール対策として受信がブロックされている事例がございます。お手数ではございますが一度受信設定をご確認ください。
会員登録を利用してのご注文であれば、購入履歴をご確認ください。購入履歴に記載があれば、注文は正常に受け付けていますのでご安心ください。
到着日や時間を指定することはできますか?
申し訳ございません。
メール便・宅配便いずれの発送方法をご利用の場合も日時指定を承ることはできかねます。
返品することはできますか?
お届けした商品に不備や破損等があった場合は、大変お手数ではございますが、当店までご連絡ください。

オーダーメイド商品のため、《ご注文確定日から90日以内》かつ《不良品》に限り、交換にて対応させていただきます。
費用は弊社にて負担いたしますので、ご安心ください。

お客様のご都合による返品・交換は行っておりませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
急いでいます!最短でお願いしたいのですが可能ですか?
ご注文日の翌営業日から1営業日出荷&宅配便にて1・2日程度でお届けできるスピードオプションがございます。
詳しくはコチラ
※ご利用可能な対象商品を必ずご確認ください。
※備考欄等へ納期短縮の依頼や急ぎの要望をご記載いただいても対応できかねます。スピードオプションをお申込ください。
デザインやお名前を入れずに注文してしまいました。どうなりますか?
デザインやお名前を入れずにご注文された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただいております。
その際にご利用いただいておりましたクーポン等の再利用、再発行は致しかねますのでご注意ください。
クーポンを紛失してしまいました。再発行してもらうことは可能ですか?
申し訳ございません。
クーポンの再発行等は致しかねます。

商品全般

入力できる文字・文字数に制限はありますか?
商品によって入力できる文字・文字数が異なります。
詳しくは各商品ページにてご確認ください。
クラス名を入れることはできますか?
申し訳ございません。
クラス名を入れることはできません。
記号を印刷することはできますか?
申し訳ございません。
記号等を入れることはできません。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
苗字のみや名前だけを入れてもらうことはできますか?
商品によって異なりますが、苗字のみ・名前のみの入力も可能です。
ご注文方法等は各商品ページにてご確認ください。
旧字体・異体字は使えますか?
シール・鉛筆・スタンプは旧字体・異体字に対応しております。
ご注文ページの入力欄の下部にある「旧字体・異体字を使用※備考欄に指定あり」というチェックボックスにチェックを入れてから、備考欄に旧字体コードを指定してご注文ください。

※「○○の旧字です」だけの文字指定、文字化けした場合は、確認のため作成が遅れる可能性がございます。正しいお名前で、できるだけ早くお届けしたいと思っております。ご協力をお願い致します。
掲載している商品のデザインや色・サイズの組み合わせを変えてオーダーメイドすることはできますか?
申し訳ございません。
掲載しているデザイン・イラスト・色・サイズの組合わせなどを変更することはできません。ぜひ、掲載しておりますデザインの中からお選びくださいませ。
2行にしたい、タテ書きにしたいなど文字を変更することはできますか?
申し訳ございません。
文字のフォントの変更・文字色を黒以外にする・タテ書きにする・2行にするなど文字を変更することはできません。
商品のデザインや色味はWEBサイトと同じ物になりますか?
商品画像では、なるべく現物と近いお色や質感をお伝えできるように心がけていますが、デザインやプレビューはあくまでデータ状のイメージとなります。そのため実際の仕上がりとはお色が異なる場合がございます。
また商品の種類によっても、同じデザインで仕上がりの色が異なる場合もございます。予めご了承ください。

シール全般

プレビューの文字がずれて表示されているのですがそのまま印刷されてしまいますか?
お名前の長さや文字の種類(ローマ字・漢字)などによっては、プレビューでご覧いただいた際に、文字がズレて表示される場合がございます。
印刷前にデザイナーが1点ずつチェックして、お名前の位置を修正して作成いたしますのでご安心ください。

防水シールについて

食洗機や電子レンジは使えますか?
食洗機やレンジなど使えます。
ただし、高温の状態が続いたり、水に付けている時間が長いと変色やはがれの原因となります。メーカーや扱い方によって差が出ますので、あらかじめご了承ください。
傘などの雨具や外遊びのおもちゃに貼って水に濡れても大丈夫ですか?
ラミネート加工で“破れ・汚れ”からシールを守り、耐水性に優れています。
水に濡れるものにもお使いいただけます。
布製品にも使えますか?
申し訳ございません。
防水シールは、布製品にお使いいただくことはできません。貼れる素材はコチラをご覧ください

防水・タグ用・布用ノンアイロンシールの違い

どの商品も防水ですか?
はい。いずれの商品も防水仕様です。
どの商品も食洗器や電子レンジで使えますか?
はい。いずれの商品も、食洗器や電子レンジにお使い頂けます。
各シールの違いを教えてください。
シールの厚みや、シールの糊に違いがございます。

防水シールは、薄くて柔らかいシール紙を採用していますので、曲面や細かいところに貼りやすい仕様となっております。紙・プラスチック製品へのご利用におおすすめです。

一方、タグ用お名前シールは「洗濯タグ」に貼る事を目的として開発されております。
洗濯タグに貼り、洗濯や乾燥にも耐えられるように、防水シールに比べると少し固めのシール紙を採用しております。
また、糊についても、タグ用お名前シールは洋服タグにつきやすい種類の糊、洗濯や乾燥に耐える事のできる特殊な糊を採用しております。紙・プラスチック製品・洗濯タグへのご利用におすすめです。

布用ノンアイロンシールは、布製品にもアイロン無しで貼ることを目的として開発されております。
タグ用シールよりもさらに強粘着の特殊な糊を使用しています。また布製品へ馴染やすいようにシール自体も布のような質感となっています。紙・プラスチック製品・洗濯タグに加え、布製品へのご利用におすすめです。

※一部、相性の良くない布製品もございます。詳細は各商品ページにてご確認ください。

アイロンシール・ラバーシール

アイロンシールとラバーシールの違いは何ですか?
どちらもアイロンで貼り付ける布用シールです。それぞれの違いは下記でございます。アイロンシールとラバーシールの違い
アイロンシール・ラバーシールは洗濯してもはがれませんか?
布地と一緒にタテヨコに伸び、ひび割れ、色落ちせず、毎日のお洗濯にも耐えます。
万が一はがれてきた場合は、保護シートの上からアイロンをあてると再度貼ることができます。
アイロンシール・ラバーシールはどのような布に貼れますか?
綿100%または綿混紡素材にお使いいただけます。撥水加工・ナイロン地には貼り付けできません。
綿100%でもパイル生地のようなタオルなどの凹凸がある布は、すぐに剥がれてしまいます。
アイロンシール・ラバーシールは はがすことはできますか?
1度アイロンで貼ったシールをはがすことはできません。
アイロンシール・ラバーシールの上からアイロンをかけても大丈夫ですか?
シールの上からアイロンをかけることはできません。
高温になるとはがれる原因になりますので、シールを避けてアイロンをおかけください。また、ドライクリーニングや乾燥機もおやめください。
ラバーシール用の保護シートがない場合はどうしたらいいですか?
料理の際に利用されるキッチン用クッキングシートで、代用できます。

フロッキーネームについて

フロッキネームが届きません。
フロッキーネームは、ご注文から発送まで通常8~12営業日かかります。
他のシールやスタンプなどと一緒に注文された場合、フロッキーネームのみ別送となります。その他の商品のみ発送準備が整い次第発送いたしますので、ご注意ください。

お名前スタンプについて

どんな布にも使用できますか?
撥水加工等の施された生地にはご利用いただけません。また凹凸の激しい生地などはにじみが出たり、きれいに押すことができない場合がございます。
目立たない場所等でお試しいただいてからのご利用をおすすめいたします。
スタンプセットをひらがなのみ・漢字のみで作成してもらうことはできますか?
もちろん可能です。ただし、組合わせにより同じサイズのスタンプが複数個できてしまうことをあらかじめご了承ください。
ご希望の場合はお名前入力欄にて、全てひらがな・漢字などご希望の内容でご入力ください。

鉛筆ついて

届いた鉛筆にお名前が印刷されていなさそうです。
配送時にケース内で鉛筆が回転しデザインやお名前の印刷面が下側に移動してしまう場合がございます。 お手数ですが、一度ケースを開けて鉛筆を取り出しご確認ください。
万が一印刷が施されていない場合は当店までご連絡ください。直ちに商品を再発送させていただきます。
商品の出荷状況
本日中のご注文で
シール(布用ノンアイロンを除く)・えんぴつ・刺繍グッズ
6/ 11 (火) 6/ 12 (水) に出荷
布用ノンアイロンシール・スタンプ(充実・入園準備・みました!はんこ)
6/ 11 (火) 6/ 13 (木) に出荷
スタンプ(もちものスタンプ)
6/ 19 (水) 6/ 20 (木) に出荷
スタンプ(その他のスタンプ)
6/ 14 (金) 6/ 18 (火) に出荷
フロッキーネーム
6/ 20 (木) 6/ 26 (水) に出荷
シール・えんぴつ・刺繍
グッズの大口注文
5営業日で出荷(土日祝を除く)

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