よくあるご質問

文字数の制限はありますか?: 合計10文字程度まで入力できます。
姓と名の間には、半角スペースが入ります。文字数に合わせて文字の大きさや太さを調整します。11文字以上でもご注文いただけますが、間隔が狭くなり読みづらくなる可能性がございます。
入力できる文字は何がありますか？: ひらがな・カタカナ・漢字・アルファベット・数字が入力できます。
クラス名を入れることはできますか?: 申し訳ございません。
クラス名を入れることはできません。
苗字のみや名前だけをシールにすることはできますか?: 苗字のみ・名前のみの入力ができます。
ご注文の際に、入力欄の下部にある「姓または名のみの場合は、チェック」というチェックボックスにチェックをしてご注文ください。
旧字体・異体字は使えますか?: 旧字体・異体字に対応しております。
ご注文ページの入力欄の下部にある「旧字体・異体字を使用※備考欄に指定あり」というチェックボックスにチェックを入れてから、備考欄に旧字体コードを指定してご注文ください。
※「○○の旧字です」だけの文字指定、文字化けした場合は、確認のため作成が遅れる可能性がございます。正しいお名前で、できるだけ早くお届けしたいと思っております。ご協力をお願い致します。
掲載しているシールの色やデザインを変えてオーダーメイドすることはできますか?: 申し訳ございません。掲載しているデザイン・イラスト・色などを変更することはできません。ぜひ、掲載しておりますデザインの中からお選びくださいませ。
シールサイズの組み合わせを変更することはできますか?: 申し訳ございません。
大サイズのみ、小サイズなしなどのシールレイアウトを変更することはできません。
2行にしたい、タテ書きにしたいなど文字を変更することはできますか?: 申し訳ございません。
文字のフォントの変更・文字色を黒以外にする・タテ書きにする・2行にするなど文字を変更することはできません。

食洗機や電子レンジは使えますか?: 食洗機やレンジなど使えます。
ただし、高温の状態が続いたり、水に付けている時間が長いと変色やはがれの原因となります。メーカーや扱い方によって差が出ますので、あらかじめご了承ください。
傘などの雨具や外遊びのおもちゃに貼って水に濡れても大丈夫ですか?: ラミネート加工で“破れ・汚れ”からシールを守り、耐水性に優れています。
水に濡れるものにもお使いいただけます。
布製品にも使えますか?: 申し訳ございません。防水シールは、布製品にお使いいただくことはできません。貼れる素材はコチラをご覧ください

どちらの商品も防水ですか？: はい。どちらも防水仕様です。
どちらの商品も食洗器や電子レンジで使えますか？: はい。どちらの商品も、食洗器や電子レンジにお使い頂けます。
どこが違うの？: シールの厚みや、シールの糊に違いがございます。

防水シールは、薄くて柔らかいシール紙を採用していますので、曲面や細かいところに貼りやすい仕様となっております。

一方、タグ用お名前シールは「洗濯タグ」に貼る事を目的として開発されております。
洗濯や乾燥にも耐えられるように、防水シールに比べると固いシール紙を採用しております。

また、糊についても、タグ用お名前シールは洋服タグにつきやすい種類の糊、洗濯や乾燥に耐える事のできる特殊な糊を採用しております。

アイロンシールとラバーシールの違いは何ですか?: どちらもアイロンで貼り付ける布用シールです、それぞれの違いは下記でございます。
アイロンシール・ラバーシールは洗濯してもはがれませんか?: 布地と一緒にタテヨコに伸び、ひび割れ、色落ちせず、毎日のお洗濯にも耐えます。万が一はがれてきた場合は、保護シートの上からアイロンをあてると再度貼ることができます。
アイロンシール・ラバーシールはどのような布に貼れますか?: 綿100%または綿混紡素材にお使いいただけます。撥水加工・ナイロン地には貼り付けできません。綿100%でもパイル生地のようなタオルなどの凹凸がある布は、すぐに剥がれてしまいます。
アイロンシール・ラバーシールははがすことはできますか?: 1度アイロンで貼ったシールをはがすことはできません。
アイロンシール・ラバーシールの上からアイロンをかけても大丈夫ですか?: シールの上からアイロンをかけることはできません。高温になるとはがれる原因になりますので、シールを避けてアイロンをおかけください。また、ドライクリーニングや乾燥機もおやめください。
ラバーシール用の保護シートがない場合はどうしたらいいですか?: 料理の際に利用されるキッチン用クッキングシートで、代用できます。

注文後にキャンセルすることはできますか?: ご注文後のキャンセルは承ることができません。
商品はご注文受付後自動作成となりますので、お客様都合でのキャンセルのご連絡をいただいてもご対応いたしかねます。
予めご了承くださいませ。
注文完了メールが届きませんでした、大丈夫でしょうか?: 送受信トラブルによりメールが届いていない、もしくは迷惑メール対策として受信がブロックされている事例がございます。お手数ではございますが一度受信設定をご確認ください。
楽天会員登録を利用してのご注文であれば、購入履歴をご確認ください。購入履歴に記載があれば、注文は正常に受け付けていますのでご安心ください。
到着日や時間を指定することはできますか?: 通常はメール便でのお届けですので、日時指定をすることができません。到着日時指定をご希望の場合は、スピードオプションをご利用くださいませ。
詳しくはコチラ
返品することはできますか?: お届けした商品に不備や破損等があった場合は、大変お手数ではございますが、当店までご連絡ください。

オーダーメイド商品のため、《ご注文確定日から90日以内》かつ《不良品》に限り、交換にて対応させていただきます。
費用は弊社にて負担いたしますので、ご安心ください。

お客様のご都合による返品・交換は行っておりませんので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
急いでいます！最短でお願いしたいのですが可能ですか?: ご注文日の翌営業日から1営業日出荷&宅急便にて1・2日程度でお届けできるスピードオプションがございます。
詳しくはコチラ
注文してから10日以上たつのですがまだ届きません。: お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせください。不着のご連絡はご注文日より2週間以内にお願い致します。ご注文日より15日以降に不着のご連絡を頂きましても対応致しかねますのでご了承ください。
詳しくはコチラ
請求先とお届け先を別にできますか?: ご購入手続きの中で別にすることができます。送りたい宛先を送付先の欄に、請求先は注文者情報の欄にご入力ください。
プレゼント用にラッピングしてもらえますか?: 商品ページよりギフトオプションをお申込みください。ギフトオプションの申し込み口のないシール・スタンプ等の商品については、ラッピング対応は承っておりません。
インターネット以外の注文方法はありますか?: 申し訳ございません。ご注文はインターネットからのみ受け付けております。
注文を数回に分けてしたのですが、全部まとめて届けてもらうことはできますか?: 商品の発送前であればまとめてお届けすることができます。お電話にてご連絡ください。